• ¿Qué debo hacer si me llega un articulo incorrecto?

Sólo tendrás que enviarnos un correo a lonnas@lonnas.com y lo gestionaremos todo para recogerte la mercancía y enviarte el artículo correcto sin coste alguno para tí.

• ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Siempre buscamos la máxima calidad y por ello fabricamos de manera artesanal nuestros productos, pero si encontrases alguna tara sólo tendrás que enviarnos un correo a lonnas@lonnas.com y lo gestionaremos todo para recogerte la mercancía y enviarte el artículo de nuevo en perfectas condiciones.

• ¿Dónde puedo comprar Lonnas?

Nuestra venta es casi exclusivamente vía web pero estamos trabajando para tener un espacio físico donde podais ver el producto. Los espacios los tendras en la seccion Puntos de Venta

• ¿Es seguro comprar a traves de la web?

Trabajamos con los principales y más seguros métodos de pago de forma que la seguridad de cada transacción sea 100% segura.

• ¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito, Paypal o mediante una transferencia bancaria.

• ¿Puedo lavar mis lonnas?

Puedes lavarlas a mano con agua fría y jabón neutro.

• ¿Dónde se fabrican nuestros productos?

En Lonnas nuestros productos son fabricados exclusivamente por proveedores españoles y de forma artesanal para asegurar la más alta calidad de los mismos.

• ¿De qué material estan hechas las zapatillas Lonnas?

Exterior: Yute elástico tintado. Suela interna: Algodón 100% natural. Suela externa: Caucho vulcanizado aromatizado con lavanda.

• ¿Cómo puedo asegurarme de haber hecho bien mi compra?

Una vez finalizada la misma debes de recibir un mail de confirmación. En caso de no recibirlo solo deberás ponerte en contacto con nosotros a través del mail lonnas@lonnas.com

• ¿Cuáles son los gastos de envío?

En península los gastos de envío son 3,90 €, en caso de otro destino sólo tienes que rellenar el carrito con el destino correspondiente y aparecerá detallado el nuevo precio de envío. En caso de realizar un pedido de 2 o más unidades los gastos de envío son asumidos por lonnas por lo que el envío será gratuito para Peninsula.

• ¿Está el IVA incluido en el precio que aparece en la zona de pedidos?

Todos los precios mostrados tienen el IVA incluido para que no aparezca ninguna sorpresa de última hora.

• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Trabajamos con las mejores empresas de mensajería para que los pedidos lleguen lo antes posible dentro de un plazo de 24 a 48 horas sin contar fines de semana para Peninsula. En otros casos ver al elegir el envío.

• ¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega el pedido?

La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para volver a fijar una seguna entrega. En caso de que tampoco pudiese entregarlo, lo dejarían en su oficina más cercana para que lo recogieses.

• ¿Cómo puedo realizar un cambio de talla o modelo?

Ponte en contacto con nosotros a través del mail lonnas@lonnas.com y gestionaremos el envío de la nueva zapatilla para hacer el intercambio de la nueva zapatilla elegida por la incorrecta más antigua en ese mismo momento. Éste cambio tiene un coste de 8€ que será abonado por parte del cliente de manera previa.

• ¿Qué tipo de suela tienen las zapatillas?

Las zapatillas lonnas tienen suela de caucho vulcanizado en el exterior y de yute natural sobre algodon en el interior, haciéndolas increíblemente cómodas.

• ¿Hay modelos de chico y/o chica?

Todos nuestros productos son unisex.

• Cualquier otra consulta Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del correo lonnas@lonnas.com